डिजिटलीकरण हमारे जीवन को आसान तो बना दिया है, लेकिन इसके कई नुकसान भी हैं। डिजिटलीकरण के आगमन के साथ, सब कुछ बस एक क्लिक दूर है, लेकिन धोखाधड़ी भी बढ़ रही है।
आज लगभग हर किसी के मोबाइल फोन में स्विगी है, लेकिन इस ऐप का इस्तेमाल सावधानी से करना चाहिए।
नतीजा ये हुआ कि स्विगी फ्रॉड अपनी मनमर्जी पर उतर आया है. हाल ही में, स्विगी आम जनता से पैसे चुरा रही है।
कुछ यूजर्स के मुताबिक, स्विगी ग्राहकों से जरूरत से ज्यादा पैसे वसूलती है। कुछ लोगों के अनुसार स्विगी गलत व्यवहार और मनमाना व्यवहार करता है। हाल ही में एक मामले में हमें ऐसी स्थिति से जूझना पड़ा.
अभिषेक नाम के एक यूजर ने स्विगी पर उसका ऑर्डर स्वीकार करने के 10 मिनट बाद रद्द करने का आरोप लगाया।
अपना ऑर्डर (Swiggy App Scam) चेक करने के लिए स्विगी ऐप खोलने पर अभिषेक जी को पता चला कि स्विगी ने उनका ऑर्डर कैंसिल कर दिया है. अभिषेक ने ग्राहक सेवा से संपर्क करने का प्रयास किया, लेकिन उन्होंने उसे यह समझाने से इनकार कर दिया कि यह संभव नहीं है।
इसके अतिरिक्त, ग्राहक आपकी बात सुनने और अपना ज्ञान साझा करने के लिए तैयार नहीं हैं। जब अभिषेक ने मुझे बताया कि मेरा ऑर्डर रद्द कर दिया गया है तो कृपया मेरे पैसे वापस कर दें।
उन्होंने पैसे देने से साफ इंकार कर दिया। अगर आपने गलती से ऑनलाइन पेमेंट कर दिया तो खाना ऑर्डर करने के बाद आपको स्विगी से एक भी रुपया वापस नहीं मिलेगा।
अभिषेक के ऑर्डर कैंसिल करने पर उन्होंने पूरे पैसे भी काट लिए. ग्राहक सेवा का कहना है कि वे आपकी किसी भी तरह से मदद नहीं कर सकते।
मूलतः, वे कॉल का उत्तर देने से इंकार कर देते हैं। आपको चैट के माध्यम से हमसे संपर्क करने के लिए कहा गया है, लेकिन कोई सहायता उपलब्ध नहीं है।
इसके अलावा, वे आपसे केवल अपना कर्तव्य पूरा करने के लिए उन्हें ईमेल करने के लिए कहते हैं, जिसके उत्तर के लिए आपको एक सप्ताह तक इंतजार करना पड़ता है। 2 महीने बाद भी इस ईमेल का जवाब नहीं दिया गया है.
सरल शब्दों में कहें तो अगर कोई बहुत भूखा है और कुछ खाने का ऑर्डर करता है तो उसे कुछ देर इंतजार करना होगा और फिर कंपनी द्वारा ऑर्डर रद्द कर दिया जाएगा और यदि आप ग्राहक सेवा से संपर्क करते हैं। उनसे बात करने पर वे अपनी गलती मानने से इनकार कर देते हैं और आपकी कॉल होल्ड पर रख देते हैं.
आम जनता से पैसे ऐंठने के लिए इस ऐप का इस्तेमाल करना अच्छा विचार नहीं है। पहले आरोप लगा था कि ग्राहक से ज्यादा पैसे वसूले गए.
स्विगी ने हाल ही में अपने ग्राहकों से ज्यादा पैसे वसूले हैं। आरोप था कि हर ऑर्डर पर 3 रुपये ज्यादा वसूले गए.